Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez BY ODEAL, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous certaines conditions.
1. Conditions de retour
- Vous disposez d’un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
- L’article doit être non porté, non lavé, non altéré et retourné dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
2. Exceptions
- Vêtements sur mesure avec choix du tissu : Ces articles sont non remboursables, sauf à titre exceptionnel si le vêtement ne correspond pas aux mesures indiquées lors de la commande.
- Produits en promotion ou personnalisés : Ces articles ne sont ni repris ni échangés.
3. Remboursement
- Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué par virement bancaire ou via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Le remboursement interviendra dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et validation du retour.
4. Procédure de retour
- Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
- Expédiez le colis en suivi postal pour assurer sa réception.
- Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement selon les modalités prévues.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.